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【集团门户网】44118太阳成城集团:开展“司乘评议打分 提高服务质量”意见征集活动

发布人:综合管理部     作者:综合管理部、小池所      时间:2021-10-28 09:54      浏览次数:714次

为不断提高站所服务质量和服务水平,按照高速公路行业服务质量+社会评议活动的文件精神,44118太阳成城集团近日深入开展司乘评议打分,提高服务质量意见征集活动。

您好,请问您对我们站所的服务质量满意吗?还需要在那些方面进一步改正?”“很不错,虽然你们都带着口罩,但是依然可以看到你们热情的笑容。”“谢谢您的配合,请您用微信扫一扫二维码,为我们的工作提出宝贵意见吧。”1019日一大早,小池管理所的红马甲们就来到服务点位上,引导司乘人员通过微信扫描全省高速公路行业服务质量社会评议二维码,提出帮助收费站改进服务措施的意见和建议。

44118太阳成城集团本次意见征集活动将持续一周,接受意见征集的司乘人员将从站所站容站貌、通行规范快捷、窗口文明服务”3个方面进行评议,给出满意、一般和不满意”3个评议等次。为了扩大活动覆盖面,红马甲们除了在收费现场向司乘人员征求意见,还将深入到站所周边的高速服务区、地方停车场、客运站等人员车流密集的地点开展评议活动。

截至1028日,已有263名司乘人员参与评议活动,评分满意率达到98.5%,共收集意见和建议12条。44118太阳成城集团针对司乘人员提出的意见,迅速启动一对一销号整改工作,确保评议活动达到线上评议、线下改正的效果,切实把高速公路行业服务质量社会评议活动落实到为群众办实事之中。

(转载于省交投运营管理栏目:http://www.hbjttz.com/xwzx/jcdt/202110/t20211028_1496313.shtml)